trocas e devolução

A peça que você comprou não ficou boa em seu corpo ou chegou com defeito? Não se preocupe, podemos trocar.

Mas antes você precisa prestar atenção para nossa política:

• Só aceitaremos peças de trocas/devoluções, com o aviso antecipado pelo nosso email: contato@shoplooklike.com com o número do pedido, peça que deseja trocar, nome completo e motivo da troca ou devolução, e em até 48h nossa equipe retornará.

• O prazo para trocas/devoluções é de até sete dias corridos (contando com o dia de recebimento). Após este período não efetuamos trocas/devoluções.

• O produto deve ser devolvido em sua caixa original ou similar ao tamanho da original (Se a cliente optar pela devolução, além do envio da peça também pedimos o envio de todos os mimos, incluindo o saquinho.)

• Aceitaremos apenas produtos: sem alteração na peça original, não lavados, não usados, sem odores e com a etiqueta fixada.

• Assim que a peça chegar, faremos uma breve inspeção e se constatar que está dentro dos requesitos acima, a troca ou devolução será efetuada.

• Caso a peça que você comprou, não esteja mais disponível em estoque na sua numeração/tamanho solicitada, você terá a opção de escolher outra mercadoria e utilizar o valor já pago como crédito para uma nova compra ou se preferir, estornamos o valor total da compra.

• O envio da mercadoria para nosso endereço após o início do processo troca/devolução, tem uma data máxima de 7 (sete) dias para ser postado/enviado para nosso endereço pela cliente que deseja continuar com o processo de troca/devolução. 

ATENÇÃO: Os valores dos frete de retorno e de novo envio da peça serão por conta do cliente.
Se o produto estiver com defeito, o frete de retorno e de novo envio da peça serão por nossa conta.
É importante estar atenta e ciente às medidas e a composição das peças antes de efetuar a compra

Será descontado na devolução de valores o uso do cupom BEMVINDA (válido para a partir de uma peça ou na de maior valor a ser devolvida) ou pagamentos em boletos.

Torcemos para que você AME suas compras, por tanto se ainda estiver com alguma dúvida sobre tamanho, tecido ou modelagem de alguma peça não deixe de nos enviar um email ou WhatsApp.

Estamos prontas para te ajudar. :)

* Comprando em nosso site, você concorda com nossos termos de política de trocas e devoluções.

Ficou com alguma dúvida? Manda pra gente!
WhatsApp: (51) 9 9419-2804
Email: contato@shoplooklike.com